Ihr Kundenvotum: soluzione Script gewinnt eLearning-Award

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soluzione Script gewinnt mit seiner Self-Service-Lösung soluzione42 den „eLearningCHECK Award“ als bester Anbieter des Jahres 2019 in der Kategorie „Standard-Content“.


Was macht einen eLearning-Anbieter zu einem kundenorientierten und leistungsfähigen Anbieter? – Es ist die Summe aller Leistungen, die im Laufe eines Kundenkontakts erbracht werden. Genau diese Leistungsfähigkeit ermittelt die Kundenzufriedenheits-Studie „eLearningCHECK“. Befragt wurden Unternehmen und Behörden verschiedenster Branchen und Größen in Deutschland.
 
In der Kategorie „Standard-Content“ erreichte soluzione Script den ersten Platz. Die Kundenzufriedenheit wurde dabei in folgenden Kriterien ermittelt:
 
1. Technologische Produktqualität: Technologiereife, Aufwand bei der Implementierung, Integrierbarkeit in LMS, unterschiedliche Medien bzw. Kanäle, Software-Weiterentwicklung
 
2. Anwenderunterstützung: Usability, Übersichtlichkeit von Programmoberfläche und Funktionen, Bedienung und Navigation, individuelle Nutzung, Tonqualität und Qualität der Visualisierung, Hilfe-Funktionen, unterschiedliche Lernformen und Lernwege, Barrierefreiheit
 
3. Didaktische Qualität und Umfang der Lerninhalte: inhaltlichen Qualität, Praxisrelevanz, inhaltlicher Umfang der Lerninhalte, Länge der Lern-Objekte, individuelle Gestaltung, Übungsmöglichkeiten, Interaktivität, Einsatz in Blended Learning Szenarien u.v.m.
 
4. Kundenspezifische Anpassungen: Anpassbarkeit an CI-Vorgaben und an firmenspezifische Inhalte, Beratungsqualität bei Anpassungen und Individualentwicklungen
 
5. Internationaler Einsatz: Verfügbarkeit und Qualität weiterer Sprachversionen

6. Service-Qualität: Schnelligkeit, Zuverlässigkeit, Kompetenz, Freundlichkeit, Ehrlichkeit, unbürokratisches Verhalten, Lösungsorientierung, zusätzliche Service-Leistungen
 
7. Preis-/Leistungsverhältnis: Lizenzpreisen, Kosten für Support, Hosting und technologische Updates
 
„Als Anbieter, der seit zehn Jahren auf intelligente Mitarbeiterunterstützung für Microsoft-Programme spezialisiert ist, freuen wir uns ganz besonders über den eLearningCHECK Award 2019“, sagt Bastian Ziegler, einer der beiden Geschäftsführer von soluzione Script. Cloud-Anwendungen wie Microsoft Office 365 mit neuen Tools wie Teams, OneDrive oder Planner stellen Mitarbeiter jetzt vor ganz neue Herausforderungen: „Die Endnutzer müssen sich mit der neuen Software ja erst einmal vertraut machen – am besten wann und wie sie es selbst wollen. Und möglichst individuell, effizient und kostengünstig. – Genau das macht soluzione42“, erklärt Ziegler. soluzione42 sei dabei alles andere als Standard. „Wir haben die Anwenderhilfe nach neusten lernpsychologischen Erkenntnissen konzipiert. Sie orientiert sich konsequent an den individuellen Bedarfssituationen und persönlichen Lernpräferenzen Ihrer Nutzer“, ergänzt soluzione Script-Geschäftsführer Frank Rodà.
 
Den Report „eLearningCHECK 2019 – Das Kundenvotum“ finden Sie hier.

Categories: Soluzione

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