soluzione42 Bibliothek

Self-Service für den digitalen Arbeitsplatz der Zukunft: Die Wissensdatenbank soluzione42 Bibliothek hat die Antworten auf fast alle Fragen Ihrer Mitarbeiter im Rahmen des Digital Workplace.

Die umfangreiche soluzione42 Bibliothek enthält Lern- und Support-Inhalte zu den wichtigsten Microsoft-Anwendungen. Die Unterstützung von Fachapplikationen und Ihren proprietären Anwendungen ist ebenso möglich wie das Einpflegen unternehmensspezifischen Contents für Mitarbeiterqualifizierung und Fortbildung.

Auf die Inhalte der soluzione42 Bibliothek kann der Nutzer auf zwei Wegen zugreifen: mit dem soluzione42 Client oder einem Web-Browser wie Edge, Internet Explorer, Firefox oder Chrome. Die einfach und intuitiv zu bedienende Hilfeumgebung versetzt den Nutzer in die Lage, sich alle Fragen eigenständig zu beantworten. Der Helpdesk wird dadurch signifikant entlastet. Die soluzione42 Bibliothek und der soluzione42 Client greifen nahtlos ineinander und sind in Bedienung und Funktionalität aufeinander abgestimmt. Sie unterstützen Responsive Design für mobile Endgeräte.

Support und strukturiertes Lernen – Die soluzione42 Bibliothek kombiniert AdhocSupport in akuten Bedarfssituationen mit einer strukturierten Lernumgebung, in der der Anwender systematisch und nachhaltig sein Wissen erweitert.

Personalisierte Lernumgebung – Die Hilfeumgebung orientiert sich an der individuellen Bedarfssituation und Lernpräferenz des Anwenders. Sie offeriert zahlreiche Wissenszugänge und Medienformate (Seite 2).

Sehr hoher Detailgrad – Jedes Detail eines Lerngegenstands wird genau erklärt. Allein zu Microsoft Office gibt es rund 2.000 Lerneinheiten.

Umstiegshilfe – Sie übersetzt mit Hilfe einer simulierten interaktiven Oberfläche alte Software-Bedienmuster auf die neue Oberfläche.

Semantische Suche – Das mächtige Suchwerkzeug überträgt umgangssprachliche Begriffe in Fachterminologie, unterstützt Rechtschreibekorrektur und „Auto-Vervollständigen“.

soluzione42 Bibliothek

Hilfe und Support für…

Microsoft-Anwendungen
● Office 2016 / 365 / Online: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Skype, Teams, OneNote, OneDrive
● Windows 10,
● Umstieg von Lotus Notes nach Outlook etc. Bald ebenfalls verfügbar:
● SharePoint, Yammer, Planner

Ihre individuellen Themen
Gerne entwickelt soluzione nach Ihren Vorgaben speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Qualifizierungsinhalte, zum Beispiel für CRM oder ERP, für proprietäre Software oder für beliebige andere Mitarbeiterqualifizierungsthemen – in den Sprachen Ihrer Wahl.

Unterstützte Sprachen
● Deutsch
● Englisch
● Französisch
● Spanisch
● Portugiesisch
● Chinesisch
● Japanisch
● Weitere Sprachen auf Anfrage

Wissenszugänge
● Klickwege mit Shortcuts
● Lernfilme
● interaktive Übungen
● Kurse bzw. Tutorials für systematisches Lernen
● Lernunterlagen (PDF, HTML)
● Interaktive Umstiegshilfe für Migrationszenarien: von alter Bedienoberfläche auf neue Bedienoberfläche
● Semantische Suche
● Was ist neu? (Evergreen)
● Verwandte Lösungen
● Empfohlene Lösungen
● Meistgesuchte Lösungen

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