Support und Lernen finden dort statt, wo der Nutzer die Information benötigt – in dem Programm, mit dem er gerade arbeitet. Der soluzione42 Client integriert sich über die WIN API medienbruchfrei in die unterstützte Anwendung. Der Client legt sich im transparenten Modus über die Applikation und ist beliebig platzierbar, etwa auf der linken Seite der Anwendung.

Der Anwender erhält hochrelevante Suchergebnisse, selbst wenn er den Suchbegriff nicht kennt. Die intelligente Suche übersetzt Umgangssprache in Fachterminologie, unterstützt Rechtschreibekorrektur und „Auto-Vervollständigen“ und liefert auf Basis von Metadaten verwandte Themenvorschläge. Auf Wunsch erhält der Nutzer explizit Suchtreffer zur Anwendung, mit der er gerade arbeitet.

Insbesondere bei Migrationen beliebt: Die Umstiegshilfe zeigt, wo der Nutzer aus älteren Anwendungen bekannte Befehle in der neuen Oberfläche wiederfindet. Dazu ruft er in einer simulierten alten Bedienoberfläche die Funktion auf. Ein Klickfilm zeigt dann die Arbeitsschritte auf der neuen Oberfläche an. Mit dabei: eine Schnellanleitung mit Klickweg.

Die Produktwelt von soluzione42 bildet sofort neue Funktionen und Änderungen in der Benutzerführung von Windows, Microsoft-Produktivitätswerkzeugen wie Office 365 oder Skype for Business und Fachapplikationen ab. Insbesondere bietet das Self-Service-Tool kontinuierlichen Adhoc-Support für neue Features im Zuge von Microsoft Evergreen.

Wissensinhalte und Bedienoberflächen der soluzione42-Produktwelt sind in Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Chinesisch und Japanisch verfügbar. Weiter Sprachen auf Anfrage. Mit soluzione42 führen Sie eine hochadaptive, zukunftsfähige Lern- und Support-Strategie für den Digital Workplace an weltweiten Unternehmensstandorten ein.