Self-Service-Tool für die Microsoft-Produktwelt

Office 365? Keine Panik! – soluzione42 ist die Antwort auf fast alle Fragen.

80 % weniger Helpdesk-Calls. 100 % produktivere Mitarbeiter.

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Besser und kostengünstiger:
Self-Support am Digital Workplace

  1. User beantworten sich jede Frage zu Microsoft-Programmen selbst.​
  2. Ihre Mitarbeiter halten mühelos mit Microsoft Evergreen Schritt.​
  3. Helpdesk-Calls zu Microsoft-Programmen sinken gegen Null.​
  4. Senken Sie dauerhaft ihre Kosten.​
  5. Permanenter User-Support rund um die Uhr.
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"Die Welt wird immer komplexer. soluzione42 macht sie einfacher."

Bernhard Bothner
Personalentwicklung
Versicherungskammer Bayern
"Der moderne Digital Workplace mit soluzione42: Derzeit existiert keine vergleichbare Lösung."
Matthias Tilch
IT-Servicemanagement
IT.Niedersachsen
"Unsere Mitarbeiter qualifizieren sich jetzt selbst. Das entlastet den Helpdesk spürbar."
Jörg Wenghöfer
IT-Leitung
Hansestadt Lübeck
"soluzione42 macht Lust auf Wissen: Lernen, wenn Know-how gebraucht wird."

Hauke Janzen
Projektleiter Investitionsbank
Schleswig-Holstein

Berechnen Sie das Einsparpotenzial für Ihr Unternehmen.

Ihre Vorteile

> 80% weniger Calls

Ihre Mitarbeiter beantworten sich jede Frage zu Microsoft-Tools eigenständig und werden unabhängig vom Helpdesk. Self-Service 24/7!

90 % Nutzungsgrad

Der Nutzungsgrad von soluzione42 liegt während des Deployments bei 90 %. Auch danach bewegt er sich permanent auf hohem Niveau.

7 Sprachen

Unternehmen mit internationalen Standorten realisieren eine zukunftsfähige Standardlösung für globale Mitarbeiterqualifizierung.

Die besten Features

Support und Lernen finden dort statt, wo der Nutzer die Information benötigt – in dem Programm, mit dem er gerade arbeitet. Der soluzione42 Client integriert sich über die WIN API medienbruchfrei in die unterstützte Anwendung. Der Client legt sich im transparenten Modus über die Applikation und ist beliebig platzierbar, etwa auf der linken Seite der Anwendung.




Nahtlose Integration Soluzione

Der Anwender erhält hochrelevante Suchergebnisse, selbst wenn er den Suchbegriff nicht kennt. Die intelligente Suche übersetzt Umgangssprache in Fachterminologie, unterstützt Rechtschreibekorrektur und „Auto-Vervollständigen“ und liefert auf Basis von Metadaten verwandte Themenvorschläge. Auf Wunsch erhält der Nutzer explizit Suchtreffer zur Anwendung, mit der er gerade arbeitet.




Semantische Suche Soluzione

Insbesondere bei Migrationen beliebt: Die Umstiegshilfe zeigt, wo der Nutzer aus älteren Anwendungen bekannte Befehle in der neuen Oberfläche wiederfindet. Dazu ruft er in einer simulierten alten Bedienoberfläche die Funktion auf. Ein Klickfilm zeigt dann die Arbeitsschritte auf der neuen Oberfläche an. Mit dabei: eine Schnellanleitung mit Klickweg.




Umstiegshilfe Soluzione

Die Produktwelt von soluzione42 bildet sofort neue Funktionen und Änderungen in der Benutzerführung von Windows, Microsoft-Produktivitätswerkzeugen wie Office 365 oder Skype for Business und Fachapplikationen ab. Insbesondere bietet das Self-Service-Tool kontinuierlichen Adhoc-Support für neue Features im Zuge von Microsoft Evergreen.




Immer Up-to-date (Evergreen)

Wissensinhalte und Bedienoberflächen der soluzione42-Produktwelt sind in Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Chinesisch und Japanisch verfügbar. Weiter Sprachen auf Anfrage. Mit soluzione42 führen Sie eine hochadaptive, zukunftsfähige Lern- und Support-Strategie für den Digital Workplace an weltweiten Unternehmensstandorten ein.




7 Sprachen Soluzione

Die Antwort auf all ihre großen Fragen lautet... soluzione42!

Erfolgsgeschichten

83 % Helpdesk-Entlastung bei EMEA (Versicherungunternehmen)

soluzione42 reduziert die Helpdesk-Last
während der Migration von 7 Calls pro
User auf 1,2 Calls pro User.

73 % Erstlösungsquote bei der Investitionsbank Schleswig Holstein

73 % der Anwender beantworten sich
mit soluzione42 alle Fragen zu Microsoft
Office im ersten Anlauf eigenständig.

Dauerlösung Self-Service bei 5.000 Seats (Schweizer Automobilzulieferer)

Intensive Nutzung von soluzione42
permanent auch nach der Migration
auf neue Microsoft-Software.

soluzione42 Vertriebspartner

Zufriedene Kunden sind unser Markenzeichen!

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