Lernen und Support
für Ihre Evergreen IT

Microsoft 365? Evergreen-IT? Keine Panik! – soluzione42 ist die Antwort auf fast alle Fragen Ihrer Mitarbeiter im Rahmen des digitalen Arbeitsplatzes. Mit dem hochindividualisierten User-Adoption-Dienst von soluzione beantworten sich Ihre Mitarbeiter eigenständig Fragen zu Office 2016, Office 2019 und Microsoft 365.

Warum ist das
relevant für mich?

Was bringt
User Adoption as a Service?

Wie funktioniert
User Adoption mit soluzione42?

> 80% weniger Calls

 Ihre Mitarbeiter beantworten sich jede Frage zu Microsoft-Tools und Microsoft-Upates eigenständig. Helpdesk-Calls sinken spürbar.

90 % Nutzungsgrad

Während des Deployments liegt der Nutzungsgrad von soluzione42 bei 90%. Auch danach bewegt er sich permanent auf hohem Niveau.  

Sechs Sprachen

Unterstützte Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Holländisch

Die besten
Features

Nahtlose Kommunikation

Support und Lernen finden dort statt, wo der Nutzer die Information benötigt – in dem Programm, mit dem er gerade arbeitet. Die soluzione42 App legt sich über die Anwendung und ist beliebig platzierbar, etwa auf der linken Seite der Anwendung.

Adaptive semantische Suche

Der Anwender erhält hochrelevante Suchergebnisse, selbst wenn er den Suchbegriff nicht kennt. Die intelligente Suche übersetzt Umgangssprache in Fachterminologie, unterstützt Rechtschreibekorrektur und „Auto-Vervollständigung“ und liefert auf Basis von Metadaten sinnverwandte Themenvorschläge. Auf Wunsch erhält der Nutzer explizit Suchtreffer zur Anwendung, mit der er gerade arbeitet.

Umstiegshilfen

Insbesondere bei Migrationen beliebt: Die Umstiegshilfe zeigt, wo der Nutzer aus älteren Anwendungen bekannte Befehle in der neuen Oberfläche wiederfindet. Dazu ruft er in einer simulierten ehemaligen Bedienoberfläche die gewünschte Funktion auf. Ein Klickfilm zeigt dann die Arbeitsschritte auf der neuen Applikationsoberfläche an. Mit dabei: eine Schnellanleitung mit Klickwegen, welche direkt am Bildrand der Applikation eingeblendet wird.

Ihr Business Case

83 %

ERSPARNIS

gegenüber Szenarien ohne Schulung

74 %

ERSPARNIS

gegenüber Software-Präsenz-Trainings

100 %

MEHR SOUVERÄNITÄT

Ihrer Mitarbeiter im Umgang mit der Software

Diese Unternehmen vertrauen uns bereits:

soluzione42