„Im Klinikalltag zählt jede Minute. Wenn digitale Werkzeuge sicher beherrscht werden, wird Zusammenarbeit einfacher, schneller und spürbar effizienter.“ – Stephan Hüsler, Leiter digitaler Arbeitsplatz
Das Kantonsspital Aarau setzt bei Microsoft 365 auf nachhaltige Aktivierung mit soluzione
Digitalisierung im Gesundheitswesen bedeutet weit mehr als neue Software einzuführen. Sie muss im Alltag funktionieren: unter Zeitdruck, im Schichtbetrieb, in interdisziplinären Teams. Für das Kantonsspital Aarau (KSA) war klar: Microsoft 365 soll die Zusammenarbeit verbessern, nicht verkomplizieren. Denn zwischen „Technologie bereitgestellt“ und „Technologie wirksam genutzt“ liegt als entscheidender Schritt die nachhaltige Befähigung der Belegschaft.
Unternehmenssteckbrief
- Kunde: Kantonsspital Aarau (KSA)
- Microsoft Produkte: Word365, Excel365, PowerPoint365, Outlook365, OneNote Desktop App, Visio, Word Online, Excel Online, PowerPoint Online, Outlook Online, Planner, Whiteboard, Forms, Lists, Stream, Teams
- Lernplattform: soluzione App & Web, CSM, eigener Kurs, Kampagnenservice
- Branche: Gesundheitswesen (Akut- und Zentrumsspital)
- Unternehmensgröße: 5.500 Mitarbeitende
- Land: Schweiz
Die Herausforderung: Unterschiedliche Nutzung, begrenzte Zeit
Im komplexen Klinikalltag arbeiten tausende Personen aus unterschiedlichsten Berufsgruppen zusammen. Ärztinnen und Ärzte, Pflegefachpersonen, Administration, IT, Therapiekräfte. Sie alle benötigen funktionierende, verständliche und effizient nutzbare digitale Werkzeuge.
Microsoft 365 war hier bereits im Einsatz. Doch wie in vielen großen Organisationen zeigte sich: Die Nutzung war sehr unterschiedlich ausgeprägt: manche Funktionen blieben gänzlich ungenutzt, andere wurden nicht optimal eingesetzt. Zudem variierte der Wissensstand stark, wodurch kollaboratives Arbeiten nicht effizient vonstatten gehen konnte. Gleichzeitig fehlte jedoch im anspruchsvollen Spitalbetrieb die Zeit für umfangreiche, klassische Schulungsformate.
Die Herausforderung bestand jetzt darin, digitale Kompetenz aufzubauen, ohne zusätzlichen Druck zu erzeugen. Gesucht war eine Lösung, die Orientierung bietet, Sicherheit schafft und sich realistisch in den Arbeitsalltag integrieren lässt.
Die Lösung: Kontinuierliche Aktivierung und wertvolles Zusammenspiel
Mit dem M365-Service von soluzione entschied sich das KSA bewusst für einen nachhaltigen Ansatz. Statt isolierter Trainings stand die kontinuierliche Aktivierung im Mittelpunkt.
Über die soluzione Plattform erhielten Mitarbeitende praxisnahe, leicht verständliche und direkt im Arbeitskontext anwendbare Inhalte. Ergänzend dazu wurden thematische Kampagnen eingesetzt, die einzelne Microsoft-365-Funktionen gezielt und zeitlich strukturiert in den Fokus rückten.
Ein weiterer Erfolgsfaktor ist das Zusammenspiel zwischen der soluzione Plattform und den internen Wissensträgern im Unternehmen. Mitarbeitende bringen wertvolles Praxiswissen darüber ein, wie digitale Werkzeuge im Klinikalltag tatsächlich genutzt werden. So kann die Plattform gezielt auf die Bedürfnisse des Spitalbetriebs abgestimmt werden. Der Anpassungsaufwand bleibt dabei gering. Schon mit wenigen Abstimmungen entsteht ein hoher Mehrwert durch praxisnahe Inhalte und nachhaltig aufgebaute digitale Kompetenzen.
Spürbare Wirkung im Arbeitsalltag
Eine begleitende Umfrage zur Nutzung und Wahrnehmung bestätigt die positive Wirkung. Mitarbeitende bewerten die Inhalte als verständlich und praxisrelevant. Viele geben an, neue Funktionen kennengelernt zu haben und sich im Umgang mit Microsoft 365 nun sicherer zu fühlen.
Diese Sicherheit ist im Klinikalltag ein entscheidender Faktor. Wenn digitale Werkzeuge souverän genutzt werden, entstehen weniger Rückfragen und weniger Reibungsverluste. Zusammenarbeit wird strukturierter, Informationsflüsse klarer, Abläufe transparenter.
Die kontinuierliche Nutzung der Plattform unterstreicht: Digitale Kompetenz entsteht nicht durch einmalige Maßnahmen, sondern nur durch langfristige Begleitung.
Productivity-Kampagnen als Hebel für nachhaltige Veränderung
Ein wesentlicher Erfolgsfaktor war der Kampagnenansatz von soluzione. Hier werden Inhalte strategisch geplant, kommuniziert und wiederholt aufgegriffen.
Durch diese systematische Aktivierung wird Microsoft 365 nicht nur erklärt, sondern im Verhalten verankert. Mitarbeitende werden Schritt für Schritt befähigt, neue Funktionen bewusst zu nutzen und in bestehende Prozesse zu integrieren.
Diese Kampagnen arbeiten mit kurzen Lernimpulsen und wiederkehrender Kommunikation. Gerade im Klinikalltag mit hoher Arbeitsdichte ist dieses Format entscheidend: Es ermöglicht Lernen in kleinen Einheiten, ohne Überforderung.
Die statistische Auswertung des M365-Services zeigt eine kontinuierliche Nutzung der bereitgestellten Inhalte. Damit wurde sichtbar, dass die Lernobjekte tatsächlich in Anspruch genommen wurden.
So entsteht digitale Reife: nicht durch Zwang, sondern durch dauerhafte Unterstützung.
Mehr als ein Projekt: Ein kultureller Schritt
Erfolgreiche Digitalisierung im Gesundheitswesen beginnt bei den Menschen -Technologie allein verändert noch keine Organisation. Erst wenn Mitarbeitende Sicherheit im Umgang mit digitalen Werkzeugen entwickeln, entsteht echter Mehrwert.
Durch die Kombination aus Plattform, Kampagnen und transparenter Auswertung konnte das KSA die digitale Kompetenz stärken und die Akzeptanz von Microsoft 365 nachhaltig erhöhen.
Microsoft 365 wurde so vom reinen Tool zur selbstverständlichen Arbeitsgrundlage.
Auch die Zusammenarbeit zwischen dem Kantonsspital Aarau und soluzione spielt eine wichtige Rolle. Der Austausch erfolgt unkompliziert, pragmatisch und auf Augenhöhe. Dadurch können Fragen schnell geklärt, Inhalte effizient abgestimmt und neue Themen zügig umgesetzt werden. Für das KSA bedeutet das einen geringen internen Aufwand bei gleichzeitig verlässlicher Begleitung durch das soluzione Team.
Ausblick: Digitale Kompetenz weiterentwickeln
Das KSA versteht Digitalisierung nicht als abgeschlossenes Projekt, sondern als fortlaufenden Entwicklungsprozess. Vorhandene Nutzungs- und Umfrageauswertungen bieten eine solide Grundlage, um auch zukünftig gezielte Schwerpunkte zu setzen.
Perspektivisch geht es darum,
- digitale Kompetenzen weiter zu vertiefen,
- neue Funktionen strukturiert zu begleiten,
- neue Mitarbeitende von Anfang an einzubinden,
- und die Kampagnenlogik weiter auszubauen.
Die Erfahrung zeigt: Nachhaltige Aktivierung schafft langfristige Wirkung.
Damit ist ein wichtiger Schritt gelungen: nicht nur hin zu moderner Technologie, sondern hin zu einer Organisation, in der digitale Werkzeuge sicher, bewusst und selbstverständlich genutzt werden.
Und genau darin liegt die eigentliche Erfolgsgeschichte.
